Если переводить с английского “в лоб”, то маркетинг – это деятельность на рынке или рыночная деятельность. Довольно общее понятие, но зато слово красивое. Будем пытаться определение конкретизировать, но по ряду причин сделать это не так просто. Рынок существует так давно, что сами историки уже не могут определить, что появилось первым: человеческое общество или рыночные отношения. Да простят меня историки за такую наглость (или пусть спишут на мою некомпетентность), но для меня времена натурального хозяйства – надежной защиты общества от любых рыночных отношений – это такая же древность, как, например, палка-копалка или дубина. Безусловно, натуральное хозяйство еще имеет место быть в странах Африки и Латинской Америки.
Также, некоторые жители и нашей страны вынуждены жить натуральным хозяйствам в деревнях и селах, но тут уже причины несколько иные. В наиболее развитых странах разделение труда появилось очень давно, и именно разделение труда стало основой зарождения рынков.
Рынок – это, как известно, совокупность отношений, связанных с различного рода обменом одних товаров на другие или на их денежный эквивалент.
Возникновение денег – это побочных процесс, который природа рынка посредством сознания наиболее умных и проницательных умов того времени запустила с одной лишь целью – избавить механизмы рыночных отношений от излишнего “трения” и тем самым повысить их коэффициент полезного действия. Деньги не только сделали процессы обмена товарами более прозрачными, но и дали возможность планировать и управлять рыночными потоками, проецируя их в параллельное пространство – в пространство чисел, к которым уже можно применять математический аппарат, в том числе анализ и статистику.
История возникновения денег — вопрос крайне интересный, но в данном контексте о них достаточно знать то, что это универсальная мера ценности для любого вида товара или услуги. Рынок проник во все сферы жизни современного человека, а они ,эти сферы, весьма и весьма разнообразны, и именно поэтому давать более конкретное, но в то же время универсальное определение маркетингу нужно аккуратно.
Итак, маркетинг в первом приближении – это деяшений. Часть определения, уточняющая, что маркетинг направлен именно на повышение этельность на рынке, направленная на повышение эффективности рыночных отноффективности работы рыночных механизмов и есть то звено, которого недоставало в первом определении, полученном путем прямого перевода слова marketing. Кстати, для определения осознанной рыночной деятельности, направленной на снижение спроса на конкретный вид товара (противоположное маркетингу) есть отдельное определение – демакретинг. Сей факт свидетельствует о том, что процессы управления рынком в наше время хорошо изучены и отлажены, и в арсенале систем управления ими есть не только средства — катализаторы, но и различного рода ингибиторы, применение которых может быть оправдано в условиях дисбаланса спроса и предложения.
В качестве подтверждения всего вышесказанного стоит заметить, что различных определений маркетингу существует большое количество. Маркетинг идентифицировался как род человеческой деятельности (тут сложно поспорить), направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Филипп Котлер). Под это определение, кстати, легко подходит деятельность разбойников с большой дороги, выступающих с заманчивым предложением обменять кошелек на жизнь. Филипп Котлер (судя по всему, ему очень нравится придумывать определения) маркетинг также относит к искусству и науке.
Тут автор попал в десятку, поскольку искусство и наука в одном флаконе – это уже магия, а наиболее успешных (эффективных) специалистов в области маркетинга есть желание заподозрить в колдовстве. Кроме шуток, для успешной деятельности в сфере маркетинга, помимо знания истории рынка и механизмов его функционирования крайне необходимы творческий потенциал, способность делать прогнозы и интуиция! Некоторые (особенно в наше время, и особенно в нашей стране) считают, что маркетинг и реклама это почти синонимы.
Их утверждение сродни тому, что спорт – это исключительно выступление на соревнованиях. Более продвинутые говорят, что маркетинг — это система процессов планирования, ценообразования, продвижения и распределения товаров и услуг на рынке в условиях сложившихся спроса и предложения. Такое “математическое” определение наиболее близко к истине, но все гениальное, как известно, просто. Экономист Питер Друкер сформулировал проблему следующим образом:
Маркетинг – это деятельность, направленная на минимизацию затрат (усилий), связанных с продвижением и сбытом товаров и услуг на рынке.
Вывод вроде бы правильный, но не отражает природы этой самой деятельности. Многие помнят плановую (командную) экономику, когда в условиях тотального дефицита не было никакой необходимости товар не то чтобы рекламировать, а даже наделять его более или менее приличными потребительскими качествами. Под последнюю версию определения, к сожалению, подходит эта самая командная экономика, как средство эффективного маркетинга. Маркетинг в условиях рыночной экономики должен способствовать естественному созданию ситуаций взаимовыгодного обмена товарами и услугами между участниками рынка. Как уже было сказано, реклама, это только часть маркетинговой деятельности, относящейся к процессу продвижения товара или услуги. Определение маркетинга, с которым согласно большинство специалистов звучит примерно так:
Маркетинг – это процесс (совокупность процессов, система процессов) планирования, ценообразования, продвижения (в том числе реклама) и сбыта товаров и услуг для создания ситуаций взаимовыгодного обмена (взаимовыгодного удовлетворения потребностей).
Под обменом в данном случае понимается соглашение, когда участники рынка обмениваются между собой чем-то, что имеет для них ценность. Одной из задач маркетинга или одним из результатов эффективного применения маркетинга должна быть та самая минимизация затрат на продвижение и сбыт продукции.
«Маркетинг – это процесс составления puzzle, деталями которых являются потребители, товары и услуги, а форма этих деталей определяется потребностями потребителей, рыночной ситуацией, возможностями производителей и прочими факторами нашей жизни».
Цель маркетинга — выявить и осознать нужды и потребности участников рынка с тем, чтобы наиболее эффективно запустить все вышеобозначенные процессы. Однако средства современного маркетинга не только способны определять и анализировать нужды потребителей, но и манипулировать их сознанием, создавая новые потребности. Здесь уже используются и знания по психологии человека, и результаты социологических исследований, и различного рода аналитические расчеты. Маркетинг постоянно развивается и совершенствуется, и тот факт, что знание его основ для создания успешного бизнеса в наше время категорически необходимо признается практически всеми.
