» »


Фриланс (удаленная работа)

Работа в службе поддержки. Заработок на поддержке в сети.

2017-03-11 2085 5.0 0
Работа в службе поддержки. Заработок на поддержке в сети.

Практически все пользователи сети хотя бы раз сталкивались с проблемами, которые возникают при работе с сайтом, сервисом, программой, да в прочем любым предметом взаимодействия в Интернете. В помощь всегда приходит служба поддержки. Основной задачей работников данного направления является помощь в решении тех или иных вопросов, которые возникают у пользователей.

Интернет-профессия агент службы поддержки на сегодняшний день является очень востребованной и обычно не требует особых знаний, как в работе видеомонтажером. Администраторы и менеджеры Web-проектов тратят хорошие деньги на поддержку своих клиентов, что создает вакантные места. Подобная деятельность может быть исполнена по-разному в зависимости от функционала и требований. Вы можете работать в онлайн и оффлайн режимах. Примерно выглядит это так: вы сидите во Вконтакте и ждете пока вам напишут. А писать будут клиенты, которые хотят уточнить какой-то момент в работе или задать определенный вопрос. Также возможно вам придется отвечать на вопросы с помощью особого Web-интерфейса или по электронной почте, может быть в skype/whatsapp/telegram. Высока вероятность, что будет несколько инструментов для выполнения функций поддержки. Многие работодатели дают дополнительные задания, наподобие администрирования групп в социальных сетях и наполнения сайта контентом, может быть прием звонков и заявок. Происходит это в случае, если идет мало обращений в службу поддержки или для того, чтобы не нанимать дополнительный штат сотрудников. Все это обговаривается заранее, и вы “в пролете” явно не останетесь от дополнительной занятости.



Работа в службе поддержки требует определенных навыков. Таких, как:

  1. Знание языка на уровне носителя. Вы сможете работать только в том случае, если умеете говорить и писать на том языке, на котором к вам обращается целевая аудитория и клиенты.
  2. Осведомленность. Вам необходимо обладать подробной и достоверной информацией о продукте или услуге, которые вы предоставляете.
  3. Быстрая реакция. Как только поступает вопрос, вам необходимо быстро его прочитать, понять смысл, найти ответ и грамотно все изложить.
  4. Стрессоустойчивость. Попадаются разные клиенты, бывают недовольные или те, до кого не доходит с первого раза. А в совокупности с сидячей работой, такая профессия может действовать на нервы. Поэтому необходимо уметь "просто делать свою работу", не брать ничего на личный счет.

Плюсы данной Интернет-профессии:

  • Работа у себя дома или в офисе.
  • Часто свободный график.
  • Высокая заработная плата, относительно среднего значения.
  • Простая и понятная сфера деятельности.
  • Возможность совмещать с другой работой или деятельностью (например работать по нашим схемам заработка).
  • В большинстве случаев специальное образование не требуется.

Из минусов я вижу только сидячий образ жизни, но, опять же, все зависит от вас. Можно хоть на беговой дорожке отвечать на заданные вопросы.

Как устроиться на такую работу?

Работа в службе поддержки. Вакансии в сети.

Первым делом рекомендую вам составить правильно резюме и определить направление своей деятельности. Какими базовыми знаниями вы обладаете? Это может быть автодело, фотодело, мода, техника, работа с программами и кодом, кулинария, строительство, юриспруденция, медицина и многое другое. Когда ваше резюме будет подробно расписано для каждого направления, в котором вы хотите себя проявить, то смело подавайте объявления на доски объявлений и бизнес форумы, также пробегитесь по разделам “Требуется” и “Вакансии”, может быть вас уже кто-то ищет! Если ответа в ближайшую неделю не последует, то начинаем мониторить разные предложения. Заходите на сайты крупных компаний, в которых вы желаете работать. Спускайтесь в подвал сайта и смотрите ссылки “Работа у нас”, “Вакансии”, “Нам требуются”. Переходите в данные разделы и получайте информацию о работе. Обычно там находится специальная форма для связи или контактные данные. Смело пишите администрации, расскажите про себя все как есть, договоритесь об оплате труда и начинайте зарабатывать деньги.

Рекомендуем посмотреть наш ролик на данную тему:


Теги:Служба поддержки, работа в поддержке, интернет-профессия, Фриланс, Freelance

Читайте также
Комментарии (0)
avatar